智慧社區o2o，引領社區商業變革，助力社區商業變現

一、建設背景

      社區O2O是指以社區為中心，依托互聯網將線上線下資源整合起來，滿足社區居民多樣化生活需求的平臺。作為移動互聯時代社區與人交互而生的本地化生活服務模式平臺，如何落地本地生活服務領域，成為大家一直關注的話題。

      傳統社區物業存在物業服務項目不全、社區商家管理困難、物業公司投資高、回報低等現狀問題。只有縱深做透物業管理服務，才能形成與物業公司、業主的信任關系，引入商戶自建消費場景才能讓社區O2O真正實現落地和盈利。

二、社區現狀

        現狀一，物業服務項目不全。大部分物業僅能滿足基本的物業管理項目，例如物業繳費、門禁管理等，物業公司沒有能力完善社區服務提供社區生活質量。

        現狀二，人工管理壓力大。物業管理工作完全依賴人工管理，甚至需要24小時人工值班，導致人力成本多高。

        現狀三，物業服務質量跟不上服務。人員不足、管理技術不足、缺乏工作積極性等，導致物業工作效率低、出現敷衍工作的情況。

        現狀四，社區商家管理困難。社區周邊商家質量參差不齊，物業管理人員無法同統一，導致社區周邊商家環境混亂復雜，影響社區商業發展。

        現狀五、物業公司投資高，回報低。物業工作量繁重，盈利模式單一，依靠物業繳費以及少量廣告位等方式艱難維持。

三、智慧社區O2O建設意義

        社區O2O是以小區為核心，以物業服務為載體，全面整合社區周邊零散商家（生活服務、超市、餐飲、生鮮等），業主通過社區O2O，足不出戶即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品質和工作效率。包含周邊商家、自營服務、金融服務、廣告管理、商家管理、客戶管理、庫存管理、商品管理、積分管理、訂單管理。

        在智慧社區中，不需要刻意的通過低價或免費策略去吸引流量，可以利用智慧社區管理系統及解決方案，將周邊的提供各類便民服務的商家都整合到平臺上，方便社區居民生活的同時，將社區居民牢牢地“綁”在平臺上，比任何其他以讓利方式獲得的客戶要更穩定和忠誠。

        并且當用戶資源相當可觀時，很多商家都會更主動的與平臺運營商合作，特別對于部分無法進行線上的服務商家，僅僅依靠線下的消費，沒有辦法獲得更多的收入，而且線下消費也影響消費體驗。特別是當人流量突然變大時，線下店鋪往往無法承載大量的消費者，大量的消費者需要花費大量的排隊時間，這可能會導致部分消費者沒有再次購買服務的意愿。因為部分消費者很反感排隊購物的過程，寧愿多走點路，服務質量差得不多，只要不排隊購物，也是可以接受的。

      當整個智慧社區的建設到一定程度時，可以獲得大量穩定的用戶資源，并且在獲得用戶資源時，還得到了相當可觀的收益。在用戶資源足夠多時，可以通過更多的第三方增值服務，進一步增加平臺盈收渠道，整個是一個良性循環的過程，這樣可以保證智慧社區的可持續發展。

四、社區O2O功能

商業O2O，實現智慧社區商業價值

        智慧社區管理系統實現線上管理功能，例如各社區主體管理（物業公司、小區、商圈、園區、市場、公寓）、物業繳費、線上報修等功能，并且支持多元化完善社區服務，社區便民服務、社區新聞資訊、社區生活商圈等。

小區管理

        物業硬件設備與社區O2O系統對接，通過系統直接管理社區硬件，達到降低工作量減少人力的目的，通過智能化管理節省人力成本。

        智慧社區O2O模式融合線上線下，實現用戶在線下單，線上完成。并通過O2O特有的運營策略，確保工作效率與服務質量，例如配送服務、搶單報修等。

業主報修

        周邊商家，主要功能模塊有：商家分類、商家管理、商家活動、商品管理、訂單管理。周邊商家物業通過社區O2O系統后臺管理功能，整合周邊商家，既能完善社區商圈更能獲取一定招商加盟費用，同時協助商家舉辦活動，設置紅包策略及報名條件，提升商品銷售量。

商家管理

五、系統優勢

1、多社區統一管理

        智慧社區管理系統可以支持多個社區入駐，對接社區海量用戶，利用大數據技術，一鍵生成樓宇房產信息、批量導入業主信息；一鍵生成賬單、批量導入賬單；可視化管理后臺，房產和賬單一目了然，輕松掌握小區數據，優化管理節省支出。

2、智慧物聯

        利用物聯網、云計算等高新技術賦物以智，對智能設備快速對接和改造，為社區居民提供安全、智能、便捷的智慧生活。表現為：智能門禁、智能攝像頭、智能梯控、智能貨柜、智慧停車場等，做到智能門禁掃碼開門、一鍵訪客邀請、智能車牌識別自動放行和計費、精準車位管理及車位共享、智能安防一鍵呼叫。

3、優秀運營策略

        設置積分、紅包和任務發布等運營策略，平臺發行積分、商家消費送積分、積分抵扣物業費、綁定注冊送紅包、繳費獎勵紅包、商家活動送紅包，有效提高業主對平臺的粘度和信任度。

任務策略

4、實現商業變現

        三級分銷商城、社區團購、商城秒殺、廣告招商、廣告精準投放等各種商業應用支持，找到更多盈利點。

六、結語

智慧社區帶來的商業模式變革，使得線上線下可以完美結合，配合智慧物聯智能化硬件基礎，實現便捷高效的社區物聯技術。社區商家管理下的商業服務及盈利模式，提供多種商業變現渠道，實現高效、安全、智能、又容易商業變現的社區商業服務。重構消費連接，實現社區O2O模式下場景化、社交化、數字化、智能化消費體驗，實現社區引領社區商業變革，助力社區商業變現。